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Propiedad intelectual
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Medios de pago
Las ventas se realizan de manera online en www.notelopierdas.cl., se pueden pagar mediante transferencias bancarias, depósitos bancarios, tarjetas de débito y crédito, tickets de descuento o Mercadopago. No se aceptan cheques ni efectivo. No somos responsables por fraudes que puedan producirse en las pasarelas de pago de Transbank, Mercadopago o sitios bancarios con los que se hacen transferencias. La venta se considerará una vez que el pedido está completamente pagado, teniendo un plazo máximo de 24 horas para efectuar dicho pago, de lo contrario se anulará la venta y se liberará el stock. Una vez que el pago se encuentra confirmado se procederá a preparar el pedido.
Plazos de preparación de pedido
Normalmente, preparamos los pedidos en un plazo de 72 horas hábiles, este plazo puede variar, especialmente en épocas de eventos tales como navidad, cyber day y otros. Los tiempos de entrega de las empresas de encomiendas normalmente son de 2-3 días hábiles adicionales, pero sus plazos también pueden variar y son ajenos a nuestra responsabilidad.
Productos
Los productos que se venden son nuevos, a menos que se indique lo contrario en la descripción del artículo. No comercializamos artículos falsificados, ni imitaciones,sólamente artículos originales, algunas marcas nos permiten exhibir su marca, otros no. Como somos un outlet, a veces nuestros productos pueden tener embalajes dañados, pero será indicado en la descripción.
Productos fuera de stock
En caso que un producto se encuentre fuera de stock, no te lo podremos enviar, sin embargo te reembolsaremos tu dinero. Para ello, debes enviarnos tus datos bancarios y número de pedido a contacto@notelopierdas.cl. No enviaremos los productos una vez que se reponga el stock, eso debe realizarse en una nueva compra y el cliente debe asumir nuevamente el valor del despacho o retirarlo en tienda.
Envíos
Los envíos los realizan empresas externas y las tarifas serán calculadas a través del sitio web www.notelopierdas.cl para las distintas compañías de encomiendas. Estas empresas pueden modificar el precio de sus envíos cuando ellos lo deseen.
Los envíos dentro de Santiago se intentarán entregar 2 veces, si en 2 ocasiones no los recibe nadie o la dirección está errónea, serán devueltos a nuestra bodega, si el cliente quiere nuevamente un envío, deberá cancelarlo aparte, de lo contrario podrá retirar el producto en nuestra bodega, o pedir devolución de dinero de los productos, pero no del envío.
Los envíos de Correos Chile, Starken, Chilexpress si son devueltos, el cliente será quien deba cancelar nuevamente el valor del envío.
No nos hacemos responsables por extravíos ni robos una vez que el envío fue entregado en el domicilio del comprador ni por demoras de las empresas de transportes.
Retiro de productos en tienda
El retiro de productos en tienda será en la entrada de Exequiel Fernández 2301 Macul, en días hábiles de lunes a viernes de 10:00 a 17:30 y sábados de 10:00 a 13:45 hras una vez que se recibe el correo de que su pedido está listo para ser retirado. Así como nosotros nos cuidamos para garantizarte una entrega de tus productos, segura durante la pandemia, te pedimos lo mismo a ti, cumpliendo con todas las medidas sanitarias exigidas por la autoridad tales como uso adecuado de mascarillas dentro de nuestras instalaciones, respeto por cumplimiento de aforo máximo, no venir si tienes sospecha de que puedas tener COVID-19, etc.
Cambios
Para realizar un cambio o devolución por favor escríbenos a contacto@notelopierdas.cl indicando el número de órden, el producto a devolver, una foto del producto, la razón de la devolución o cambio . En este caso, el costo de los despachos debe asumirlos el cliente. El producto debe estar sellado, sin uso, sin daños y en su envase original Tendrás un plazo de 90 días desde la fecha de emisión de la boleta o factura.
Devoluciones y fallas de productos
Si te arrepentiste de un producto, tendrás 10 días para hacer cambios o pedir la devolución. Si falló el producto tendrás 90 días a partir de la fecha de emisión de la boleta o factura para cambio o devolucion. El producto debe estar sellado, sin uso, sin daños y en su envase original e indicar el motivo de devolución.
Las devoluciones deberán hacerse en Exequiel Fernández 2301/-1 Macul de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 hras y sábados de 10:00 a 14:00 o deberás enviar el producto por correo (Pagado) a Barkan SPA. Exequiel Fernández 2301 Macul, Santiago. Puedes mandarla como encomienda previa coordinación. El valor del envío será de tu responsabilidad si se trata de un cambio de producto por otro. Mientras, que si se trata de una falla de producto, nosotros nos haremos responsables del retiro del producto.
En caso de requerirse la devolución de dinero, ésta podrá realizarse una vez recibido el producto en óptimas condiciones, en un plazo de 10 días hábiles por medio de transferencia si fue transferido el dinero o pagado con débito o reversa de transbank si fue pagado con tarjeta de crédito. También el cliente puede optar a recibir su devolución como un cupón de descuento para utilizar en la tienda, en este caso los cupones se podrán utilizar uno cada vez.
Precios de los productos
Todos los precios de los productos de www.notelopierdas.cl están en pesos chilenos, incluyen iva, la empresa se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento.
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